En Robin Store valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Razón social: Robin Store
- Domicilio: Medellín, Colombia
- Correo de contacto: [ventas@robinstore.com.co]
2. Datos personales que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar información como:
- Nombre completo
- Documento de identificación
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas autorizadas)
- Historial de compras y preferencias
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar y entregar pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Atender solicitudes de servicio al cliente.
- Informar sobre promociones, novedades y actualizaciones de productos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los clientes tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
5. Procedimiento para ejercer derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo oficial de atención de Robin Store. La respuesta se dará dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Transferencia y transmisión de datos
Robin Store no venderá ni compartirá datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para:
- Procesar pagos mediante plataformas seguras.
- Cumplir obligaciones legales.
- Aliados estratégicos que apoyen la operación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Vigencia de la política
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de nuestros canales oficiales.