Política de Privacidad y Tratamiento de Datos – Robin Store
1. Identificación del Responsable
Robin Store, como tienda de comercio electrónico en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, redes sociales, WhatsApp y sitio web.
2. Marco Legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Robin Store serán utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar envíos
- Contactar al cliente para confirmar compras
- Brindar atención al cliente y soporte
- Gestionar garantías, devoluciones y reclamos
- Enviar información comercial, promociones y novedades
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
4. Datos que se recolectan
Robin Store puede recolectar la siguiente información:
- Nombre completo
- Numero de cedula
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Información de pago (a través de plataformas seguras)
5. Autorización del Titular
El titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a Robin Store para el tratamiento de sus datos, al momento de realizar una compra, registrarse o interactuar con nuestros canales.
6. Derechos del Titular
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
7. Seguridad de la Información
Robin Store implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
8. Transferencia de Datos a Terceros
Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados únicamente para:
- Procesamiento de pagos (Addi, Luegopago, Sistecrédito, entre otros)
- Logística y envíos
- Cumplimiento de obligaciones legales
Estos terceros están obligados a garantizar la protección de los datos.
9. Canales de Atención
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: contacto@robinstore.com.co
📱 WhatsApp: 317 609 5555
10. Vigencia
La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento por Robin Store.